Cancelar o modificar un pedido

HONEST GRENS ofrece servicio de entrega B2C y B2B para eventos y reuniones, incluyendo alimentos, bebidas y utensilios. Los pedidos se realizan creando una cuenta en la App y accediendo a la web de Honest Catering. Se requiere ingresar datos como código postal, cantidad de personas, fecha, hora, dirección y tipo de pack. Las entregas tienen franjas de 1 hora, sujetas a posibles ajustes. Modificaciones o cancelaciones se rigen por la política explicada a continuación: Política de Cancelación de catering:

• Pedidos de Catering Pequeños (€500 o menos)
  • Cancelación Gratuita: Hasta 48 horas antes de la entrega o evento programado.
  • Reembolso Parcial: Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del evento tendrán un cargo del 25% del valor total del pedido.
  • Sin Reembolso: Cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables debido a los costos de preparación.
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  • Pedidos de Catering Grandes (Más de €500)
    • Cancelación Gratuita: Hasta 72 horas antes de la entrega o evento programado.
    • Reembolsos Parciales:
      • 75% de reembolso para cancelaciones realizadas entre 48 y 72 horas antes del evento.
      • 50% de reembolso para cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del evento.
    • Sin Reembolso: Cancelaciones hechas con menos de 24 horas de antelación no son reembolsables.

Modificar un pedido 

Una vez confirmado, un pedido no puede modificarse. Aun así, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos si es posible cancelarlo para gestionarlo manualmente. Si el pedido todavía no se ha realizado, envíanos los detalles a catering@honestgreens.com y te ayudaremos a gestionarlo de la mejor manera posible.